Laporan yang masuk oleh pengguna Firefox dari seluruh dunia yang kata laluan yang disimpan tidak lagi tersedia ketika mereka memulakan pelayar web.
Firefox, seperti mana-mana pelayar moden yang lain, menyokong penjimatan maklumat pengesahan untuk meningkatkan proses log masuk di laman web. Daripada perlu memasukkan kata laluan secara manual setiap kali mereka diminta, Firefox akan memberikan kata laluan apabila diperlukan.
Firefox menyelamatkan data dalam logins.json fail dalam folder profil Firefox.
Laporan mencadangkan bahawa aplikasi keselamatan Avast dan AVG menyebabkan masalah untuk pengguna Firefox. Nampaknya program perisian entah bagaimana merosakkan fail login.json supaya Firefox tidak dapat membacanya lagi.
Ada kemungkinan program keselamatan lain juga boleh menyebabkan masalah ini.
Berita baik ialah kata laluan masih ada dan pengguna yang terlibat harus dapat memulihkannya pada peranti mereka. Berita buruk ialah ini hanyalah penyelesaian sementara kerana fail akan rosak sekali lagi kecuali Avast mengemas kini program perisiannya untuk menangani masalah tersebut.
Dengan kata lain: isu ini tidak disebabkan oleh Firefox, ia disebabkan oleh perisian pihak ketiga yang merosakkan fail log masuk pelayar web Firefox.
Kemaskini : Ini adalah bug rasmi oleh Mozilla yang menyoroti masalah ini. (terima kasih Techdows)
Kemas kini 2 : AVG menyediakan pernyataan berikut:
Beberapa pengguna AVG baru-baru ini mungkin tidak dapat mengakses kata laluan pelayar mereka apabila menggunakan Firefox. Ini hanya digunakan untuk mereka yang membeli ciri Perlindungan Kata Laluan AVG dan isu itu ditetapkan pada jam 12:20 malam. Pengguna Avast tidak terjejas. Ini berlaku kerana Firefox mengemas kini sijilnya untuk log masuk ke versi baru penyemak imbas dan AVG tidak mempunyai perakuan baru yang ditandakan dalam pangkalan datanya sebagai dipercayai.
Masalahnya telah ditetapkan pada hari ini untuk pengguna AVG pada 12:20 CET dan kemas kini diedarkan dengan serta-merta ke pangkalan pengguna kami. Pemeriksaan AVG untuk kemas kini setiap empat jam, dan pengguna juga boleh mengemas kini perisian mereka secara manual di bawah tetapan AVG mereka -> Kemas kini. Pengguna dengan versi produk VPS 190614-02 dan yang lebih baru tidak akan mengalami sebarang masalah.
Bagi mereka yang terjejas, Firefox tidak memadam fail kata laluan tetapi akan mengubah namanya daripada 'logins.json' kepada sesuatu seperti 'logins.json.corrupt' (atau 'logins.json-1.corrupt', 'logins.json- 2.corrupt ', dan sebagainya). Ini bermakna kata laluan tidak hilang, tetapi pengguna perlu menamakan semula fail itu kembali ke 'logins.json'. Kami mengesyorkan pengguna melakukan sandaran fail 'logins.json' ini, contohnya ke folder lain, sebelum menamakan semula mereka. Fail kata laluan biasanya disimpan dalam direktori profil Firefox: c: \ Users \\ AppData \ Roaming \ Mozilla \ Firefox \ Profiles \ .default \ logins.json
Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang mungkin disebabkan oleh pengguna yang terlibat.
Kemas kini 3 : Mozilla mengeluarkan pengaya untuk mengembalikan kata laluan pada sistem yang terjejas.
Memperbaiki masalah kata laluan yang hilang
- Buka penyemak imbas web Firefox.
- Muatkan: sokongan.
- Klik pada pautan "buka folder" berhampiran bahagian atas halaman yang terbuka; ini membuka folder profil.
- Tutup Firefox.
- Periksa sama ada anda melihat fail bernama logins.json.corrupt.
- Jika anda lakukan, tukar nama fail ke logins.json untuk membetulkannya.
- Mula Firefox. Kata laluan harus tersedia lagi.
Pembetulan adalah sementara sementara fail log masuk akan rosak semula apabila anda memulakan semula sistem.
Satu pilihan untuk membetulkan masalah di akhir pengguna adalah untuk tidak mengecualikan Firefox atau fail dari imbasan. Selain itu, anda perlu menunggu AVG / Avast untuk mengeluarkan patch yang menangani masalah atau mengeluarkan perisian dari sistem.
Sesetengah pengguna Firefox mengatasi masalah dengan melancarkan kembali ke Firefox 67.0.1; Perisian AVG / Avast nampak bermain dengan baik dengan versi penyemak imbas itu.
Insiden itu bukan kali pertama yang menyebabkan perisian AVG atau Avast menyebabkan isu-isu di Firefox. Apabila Firefox 61 dilancarkan pada pertengahan 2018, pelayar tiba-tiba melontarkan Sambungan Selamat Gagal kesilapan ketika cuba menyambung ke laman HTTPS. Kemudian pada bulan Februari 2019, pengguna akan mendapatkan SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER apabila menyambung ke tapak selamat. Ternyata isu-isu tersebut disebabkan oleh perisian keselamatan.
