Sesetengah peranti Windows 10 boleh boot ke skrin hitam apabila ia dimulakan buat kali pertama selepas memasang kemas kini terkini untuk sistem.
Microsoft mengakui masalah itu pada 14 Jun, 2019. Edisi pelanggan dan pelayan Windows 10 dipengaruhi oleh isu itu menurut jawatan Microsoft pada laman web maklumat pelepasan rasmi.
Syarikat itu menyenaraikan versi Windows 10 1809, Windows 10 versi 1803, dan Windows 10 Enterprise LTSC 2019 di sisi pelanggan, dan Windows Server 2019 di sisi pelayan. Produk pelanggan dan pelayan lain tidak terjejas mengikut Microsoft.
Isu skrin hitam adalah sementara. Reboot sistem harus menyelesaikan masalah. Microsoft mengesyorkan untuk menekan Ctrl-Alt-Delete pada sistem yang terjejas dan untuk memilih pilihan Restart di sudut kanan bawah skrin untuk memulakan semula sistem. Sistem ini harus boot ke desktop biasanya selepas mula semula.
Penyelesaian: Untuk mengurangkan isu ini, tekan Ctrl + Alt + Delete, kemudian pilih butang Kuasa di penjuru kanan sebelah bawah skrin dan pilih Restart. Peranti anda kini perlu dimulakan semula secara normal.
Microsoft mengakui bahawa ia berfungsi untuk membetulkan masalah itu, dan laporan itu menunjukkan bahawa hanya "sebilangan kecil peranti" yang dipengaruhi oleh masalah itu. Sudah terlalu awal untuk mengetahui sama ada isu ini berkaitan dengan isu lain yang pengguna mungkin mengalami pada peranti Windows 10, contohnya isu yang berkaitan dengan aplikasi antivirus yang menyebabkan masalah seperti masa permulaan yang berpanjangan atau membeku.
Isu yang sama telah dialami pada tahun 2009 pada Windows 7. Pada masa lalu ia dipanggil Skrin Kematian Hitam sebagai peranti Windows 7 akan boot ke layar hitam. Isu ini disebabkan oleh perubahan Registry pada masa itu.
Kemas kini yang menyebabkan isu ini adalah kemas kini kumulatif terkini untuk versi Windows 10 yang terjejas.
- KB4503327 untuk Windows 10 versi 1809 dan Windows Server 2019
- KB4503286 untuk versi Windows 10 1803
Kemas kini terkini untuk versi Windows 10 1903 tidak terjejas oleh isu ini menurut Microsoft; Walau bagaimanapun, versi ini mempunyai jumlah masalah yang tidak dibaca.
Versi Windows 10 1809 dipasang pada jumlah peranti terbesar saat ini. Bilangan peranti yang terjejas tidak jelas kerana Microsoft tidak menyediakan maklumat selain daripada menyatakan bahawa ia adalah "nombor kecil".
Pelancaran versi Windows 10 1903 meningkat pada masa ini tetapi banyak sistem tidak dapat dikemas kini ke versi baru kerana bug penyekat.
