HP menimbulkan kemarahan ramai pelanggannya pada September 2016 apabila kemas kini firmware sebelum ini dikeluarkan untuk pencetak syarikat akan menyekat kartrij dakwat bukan HP dari berfungsi.
HP merekabentuk kemas kini untuk berkuatkuasa pada 13 September 2016; Tidak lama selepas itu, pengguna melaporkan isu-isu dengan kartrij dakwat di forum dan tapak Internet.
Isu-isu itu adalah syarikat-syarikat dan organisasi-organisasi media yang besar dan luas seperti yang dilaporkan oleh BBC mengenai isu tersebut.
HP menerbitkan beberapa minggu tanpa permintaan maaf di mana ia mengumumkan bahawa ia sedang menjalankan kemas kini firmware untuk membatalkan perubahan itu. Ia bermula bahawa kemas kini firmware akan disediakan pada bulan Oktober tetapi tidak menyediakan tarikh yang tepat.
Masa telah tiba, sebagai kemas kini firmware kini tersedia untuk pencetak HP. Saya tidak dapat mengesahkan bahawa ia tersedia untuk semua pencetak yang terjejas kerana tidak ada senarai semua pencetak yang terjejas oleh permulaannya. Walau bagaimanapun, kemas kini firma boleh didapati untuk semua pencetak HP yang saya uji.
Sekiranya salah satu daripada pencetak HP anda terjejas oleh pembaruan firmware lama dan penghalang kartrij dakwat yang tidak terhasil, anda boleh melakukan yang berikut untuk memulihkan fungsi itu lagi:
- Lawati tapak Sokongan Pelanggan HP untuk muat turun perisian dan pemandu. Anda dialihkan ke lokasi secara automatik bergantung pada alamat IP peranti anda.
- Pilihan paling mudah adalah memasukkan nombor model pencetak HP, contohnya HP Officejet Pro 8610 e, dalam bentuk.
- Laman ini mengembalikan senarai produk yang sepadan, atau produk yang sebenarnya bergantung pada sama ada istilah carian menghasilkan beberapa hits atau hanya satu.
- Tatal ke bahagian teguh pada halaman dan padanya. Anda harus melihat keluaran firmware baru pada 12 Oktober 2016.
- Klik pada pautan muat turun di sebelahnya. Anda ditanya sama ada anda mahu menggunakan HP Download and Install Assistant, atau muat turun sahaja. Muat turun sahaja adalah baik, kerana firmware disediakan sebagai fail boleh laku yang boleh anda laksanakan untuk memasangnya pada pencetak HP yang terjejas.
Setelah dipasang, kartrij dakwat pencetak bukan-HP perlu diiktiraf sekali lagi supaya mereka boleh digunakan sekali lagi. Ulangi proses untuk pencetak HP lain yang anda gunakan.
Kata penutupan
Mungkin idea yang baik untuk menyekat pemasangan versi firmware pencetak HP baru untuk mengelakkan isu yang serupa pada masa akan datang. HP tidak meminta maaf kerana menyebabkan isu tersebut, dan tidak menyatakan bahawa ia tidak akan melepaskan kemas kini firmware pada masa akan datang yang akan - sekali lagi - menyekat kartrij dakwat bukan HP pada pencetak HP.
Lihat artikel asal kami untuk mendapatkan arahan mengenai bagaimana untuk menghalang kemas kini perisian tegar pada pencetak HP. Anda masih boleh memuat turun firmware secara manual jika dikeluarkan untuk memasangnya pada pencetak sekiranya ia menawarkan ciri atau penambahbaikan baru.
